Online-Sportwetten. Berührungslose Technologie. Mobile Geldbörsen. Einige dieser Technologien existierten bereits vor COVID. Dann traf die Pandemie und beschleunigte die Nachfrage nach ihnen und anderen Innovationen im Bereich Gaming.

Wenn es nach einem turbulenten 2020 eine Trendwende 2021 geben soll, werden Impfstoffe und mobile Technologie laut Experten zu verdanken sein.

Nämlich Online-Sportwetten, berührungslose Technologie und mobile Geldbörsen. Einige dieser Technologien existierten bereits vor COVID. Dann traf die Pandemie und beschleunigte die Nachfrage nach ihnen und anderen Innovationen im Bereich Gaming.

Die Einführung von Impfstoffen bietet Hoffnung auf eine eventuelle wirtschaftliche Erholung. Aber die Pandemie ist noch nicht vorbei, und diejenigen in und um die Branche erwarten, dass die Auswirkungen von 2020 die Geschichte von 2021 prägen werden.

„Das Tolle an der Gaming-Branche ist, dass sie schon immer innovativ und anpassungsfähig war und sehr agil im Umgang mit dem war, was sie tun muss, um zu überleben“, sagt Brendan Bussmann, Partner bei Global Market Advisors.

In gewisser Hinsicht wird die Geschichte von 2021 über Ihr Telefon erzählt.

Eine ehemalige Wynn-Führungskraft fasst ihre Meinung zu den größten Gaming-Trends 2021 mit einem Wort dreimal zusammen.

"Technologie, Technologie, Technologie", sagte Debi Nutton, Executive Vice President of Casino Operations im Ruhestand bei Wynn Las Vegas und Encore.

Casinos haben sich mit Dingen wie Plexiglasschildern zwischen Barsitzen und Eingangstemperaturkontrollen an die Pandemie angepasst. 2021 kommt noch mehr, sagen sie und andere Experten.

Nutton geht davon aus, dass mobile und berührungslose Technologien 2021 eine noch größere Rolle spielen werden, da es „alles um die Bequemlichkeit der Gäste geht“.

Im Allgemeinen erwartet Nutton weniger Interaktionen und mehr digitale Berührungspunkte – Dinge wie mobile Geldbörsen und mobile Wetten.

"Ihr Zimmerschlüssel befindet sich also auf Ihrem Telefon und Sie checken von Ihrem Telefon aus ein, bestellen Ihren Zimmerservice von Ihrem Telefon und laden die Unterkunfts-App herunter", sagte Nutton.

Es dauerte eine Weile, bis Ticket-In- und Ticket-Out-Spielautomaten zu einem Industriestandard wurden, als sie Anfang der 90er Jahre erfunden wurden, sagte Nutton. Sie glaubt, dass das bargeldlose Spielen an Spielautomaten einen ähnlichen Weg einschlagen und auch zu den Tischspielen übergehen könnte.

Virginia Valentine, Präsidentin der Nevada Resort Association, sagte voraus, dass sich berührungslose Technologien mit den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden weiterentwickeln werden.

„Die Resortbranche ist weiterhin auf der Suche nach innovativen Technologien, die das Kundenerlebnis insgesamt verbessern und gleichzeitig die strengen Standards der Glücksspielaufsichtsbehörden erfüllen“, sagte sie.

Darüber hinaus, sagte sie, werden die Resorts die Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen beibehalten, die sie während der Pandemie ergriffen haben, „um sicherzustellen, dass die Branche immer die sicherste Umgebung bietet“.

Sicherheits- und Gesundheitsbedenken könnten eine ganze Reihe anderer Änderungen in den Casinos in Las Vegas auslösen. Bussmann schlug vor, dass Resorts neue Wege finden werden, um Personengruppen sicher zu trennen, Buffets möglicherweise neu zu gestalten, neue Reinigungsprotokolle zu entwickeln oder neue Möglichkeiten zur Überprüfung der Gästetemperatur zu integrieren.

Es überrascht Bussmann, dass die bargeldlosen Spieltechnologien nicht zum Mainstream geworden sind, seit er vor fast einem Jahrzehnt zum ersten Mal davon erfahren hat, zumal „80 bis 90 Prozent unseres täglichen Lebens“ darin enthalten sind, bargeldloses Geld zu bewegen.

„Es wird viele Möglichkeiten für Innovation und Anpassungsfähigkeit geben, während wir uns in Zukunft erholen“, sagte er.

Legalisierte Sportwetten haben im Jahr 2020 eine Menge Medienpräsenz auf sich gezogen, da sie sich in halsbrecherischer Geschwindigkeit im ganzen Land verbreiteten, und 2021 wird es keine Verlangsamung geben.

Neunzehn Staaten haben operative Sportwetten, und weitere acht potenzielle Jurisdiktionen haben die "Schritte, um eine Regulierungsphase zu starten", sagte Bussmann. Andere Staaten wie Massachusetts und Texas könnten es in naher Zukunft in Betracht ziehen.

Take Abouzeid, Gründer und Präsident von LaunchVegas, LLC, sagte, dass es sich „wie Musikstühle anfühlt“, mit Sportwetten-Partnerschaften Schritt zu halten.

Caesars Entertainment Inc. gab im September bekannt, dass es das Sportwettenunternehmen William Hill für 3,7 Milliarden US-Dollar kauft. Der Deal soll in der zweiten Hälfte des Jahres 2021 abgeschlossen werden.

Es ist ein großer Bereich für potenzielles Wachstum und Wettbewerb, sagte Abouzeid und fügte hinzu, dass Spieleunternehmen „Zugang zu mehreren Bundesstaaten, eine coole Marke und eine benutzerfreundliche“ App benötigen, um auf dem Markt zu bestehen.

„Ich erinnere mich, als Sportwettendirektoren vorsichtig waren, Interviews mit nationalen Medien zu führen“, sagte er. "Jetzt haben sich die Schleusen geöffnet."

Die Rückkehr der Besucher wird laut Nevada Resort Association eine wirtschaftliche Wende herbeiführen.

Valentine sagte, dass der "enorme Nachholbedarf" für die Angebote von Las Vegas die Besucher zurückbringen wird, wenn dies sicher ist. Veranstaltungen, Konzerte, Messen und Veranstaltungsorte mit ungenutztem Potenzial – wie das Allegiant Stadium und das erweiterte Las Vegas Convention Center – werden die Besucherzahlen ankurbeln, sagte sie.

„Sobald der Impfstoff allgemein akzeptiert ist und das Virus abgeklungen ist, sind wir zuversichtlich, dass die Rückkehr großer Versammlungen der Höhepunkt des Jahres 2021 sein wird“, sagte sie.

Besuche in Clark County bleiben aus. Das Besuchervolumen brach im April auf 106.900 ein (von 3,5 Millionen im letzten April) und ist seit Juni stetig auf fast 1,9 Millionen im Oktober gestiegen, so die Daten der Las Vegas Convention and Visitors Authority. Clark County verzeichnete im vergangenen Oktober etwa 3,7 Millionen Besucher.

Auch die Gaming-Einnahmen in Clark County sind rückläufig. Der Umsatz belief sich bis Oktober auf rund 5,3 Milliarden US-Dollar, ein Rückgang von 38,1 Prozent gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres, so die LVCVA. Ein Drittel aller Gaming-Einnahmen in diesen 10 Monaten stammte aus einem Januar und Februar, die zusammen einen Umsatz von 1,8 Milliarden US-Dollar generierten.

Die Wiedereröffnung mit Einschränkungen im Juni löste eine teilweise Erholung aus. Die Gaming-Einnahmen in Clark County beliefen sich laut LVCVA-Daten für den Monat auf 441 Millionen US-Dollar. Seitdem beliefen sich die monatlichen Einnahmen des Landkreises auf 594 Millionen US-Dollar bis etwa 672 Millionen US-Dollar im Oktober. Diese Zahlen liegen immer noch hinter den monatlichen Zahlen aus dem letzten Jahr, die nie weniger als 792 Millionen US-Dollar betrugen.

Einschränkungen wie eine 25-Prozent-Kapazitätsgrenze für Casinos werden bis ins neue Jahr andauern. Fragt man Bussmann, kann die Geschichte von 2021 am 15. Januar beginnen.

Das ist die Frist für die landesweite wirtschaftliche „Pause“ von Gouverneur Steve Sisolak, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen. Je nach Infektionstrend kann er Kurs halten, Beschränkungen lockern oder neue verhängen.

Analysten und Ökonomen weisen auf den Juni und darüber hinaus als möglichen Wendepunkt hin, der mit der Impfstoffverabreichung und der Rückkehr von Kongressen und großen Versammlungen zusammenfällt, da viele Resorts bereits Kongresse für Ende 2021 in den Büchern haben.

Die Beibehaltung der derzeitigen Beschränkungen oder eine weitere Verschärfung könnte eine Erholung verzögern, die bis zu einer vollständigen Erholung einige Jahre dauern kann, sagte Bussmann.

„Es mag optimistisch sein, aber ich bin irgendwie der optimistische Pessimist“, sagte er über die Erholung in der zweiten Hälfte. "Wenn ich mir dieses Ding ansehe, denke ich: 'Ich hoffe das Beste, aber ich erkenne, dass das Schlimmste passieren kann.'"

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